ข้อ

ประเภท

คำถาม

คำตอบ

1 บริการ มีบริการเก็บเงินปลายทางไหม? ทางเรามีบริการเก็บเงินปลายเฉพาะสินค้าในเครือ TWZ เท่านั้นนะคะ ในกรณีที่เป็นสินค้าอินเตอร์แบรนด์จะไม่สามารถเก็บเงินปลายทางได้ค่ะ
2 สามารถออกใบกำกับภาษีได้ไหม? ทางเราสามารถออกใบกำกับภาษีได้ค่ะ
3 สามารถส่งด่วนได้ไหม? ทางเรามีบริการส่งด่วนภายใน 1 วันโดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
4 ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งกี่วัน ระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 1-2 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตพื้นที่ในการขนส่งนะคะ
5 มีสินค้า [XXX] พร้อมส่งไหม? ทางเรามีสินค้าพร้อมส่งค่ะ
6 สามารถรับสินค้าหน้าร้านได้ไหม? สามารถรับสินค้าที่หน้าร้านได้เฉพาะสาขาที่มีสินค้าให้บริการนะคะ
7 มีสาขาหน้าร้านไหม? ทางเรามีสาขาให้บริการทั่วเขตกรุงเทพและปริมณฑล สามารถตรวจสอบสาขาที่สะดวกรับบริการได้ตามที่อยู่นี้ค่ะ
www.twz.co.th/contact-twz
8 สามารถส่งเคลมสินค้าได้อย่างไร ในกรณีที่ส่งเคลมสินค้าสามารถส่งสินค้าและอุปกรณ์ทั้งหมดพร้อมกล่องตามที่อยู่นี้ แจ้งชื่อที่อยู่พร้อมเบอร์โทรติดต่อกลับ โดยระบุอาการที่มีปัญหาเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ
9 เงื่อนไขการเคลมสินค้า สำหรับสินค้าอินเตอร์แบรนด์ มีเงื่อนไขในการรับประกันดังนี้
- สินค้าและอุปกรณ์จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน สีไม่ถลอกหรือหลุดลอก
- กล่องและจะต้องไม่เสียหาย ฉีกขาด เปียกน้ำ หรือมีร่องรอยการไหม้
- ไม่แกะหรือถอดประกอบอุปกรณ์เพื่อซ่อมเอง

สำหรับสินค้า TWZ มีเงื่อนไขในการรับประกันดังนี้
- สินค้าและอุปกรณ์ขึ้นต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน
- กล่องและจะต้องไม่เสียหาย ฉีกขาด เปียกน้ำ หรือมีร่องรอยการไหม้
- ไม่แกะหรือถอดประกอบอุปกรณ์เพื่อซ่อมเอง
* อาจมีข้อยกเว้นในบางกรณีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบ
10 ร้านค้ามีเพจเว็บไซต์ไหม? ทางเรามีเว็บไซตสำหรับดูรายละเอียดสินค้าและการบริการได้ทางลิงก์นี้ค่ะ
www.twzstore.com
11 ขอทราบเบอร์โทรติดต่อไหมได้ สำนักงานใหญ่ : 089-529-1000, 084-328-1222
ติดต่อฝ่ายขาย : 087-099-9922, 087-099-9955
ติดต่อฝ่าย Sevice : 081-770-8444, 084-328-5000
12 ราคานี้ลดได้ไหม? ราคาสินค้าขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นที่จัดขึ้นตามช่วงเวลาต่างๆ สามารถติดตามข้อมูลโปรโมชั่นได้ที่หน้าเพจนะคะ
สำหรับลูกค้าที่มีความประสงค์ในการสั่งซือสินค้าจำนวนมากหรือสมัครเป็นตัวแทนจำหน่าย สามารถแจ้งข้อมูลและรายเอียดเพื่อแจ้งเสนอราคาได้ค่ะ
13 มีอะไหล่สำหรับซ่อมไหม? ทางเรามีอะไหล่สำหรับซ่อม สามารถติดต่อผ่าน TWZ Care ผ่านทางลิงก์นี้ได้ค่ะ
https://bit.ly/3hmtMhn
14 ติดตามงานซ่อม สามารถติดต่อฝ่าย Sevice : 081-770-8444, 084-328-5000
15 ราคาค่าซ่อมเครื่องเท่าไหร? สามารถติดต่อฝ่าย Sevice : 081-770-8444, 084-328-5000
16 สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ของบริษัท เรื่องเกี่ยวกับสอบถามข้อมูลบริษัท / การลงทุน / หุ้น ให้ติดต่อทางบริษัทฯ
ติดต่อสอบถามได้ที่เบอร์ 02-2759789 ต่อ 402 ครับ
17 HTC สินค้าเป็นของแท้ไหม? ทางร้านเราจำหน่ายสินค้าของแท้ค่ะ
18 สินค้ามีรับประกันไหม? สินค้ารับประกันนาน 1 ปี
19 ในกรณีที่สินค้าเสียหรือชำรุดสามารถเคลมเปลี่ยนสินค้าได้ไหม? ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องสามารถส่งเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ทันที หากอยู่ในระยะการรับประกัน 1 ปี
20 สามารถรับสายได้ไหม? สามารถรับสายระหว่างการงานได้
21 ใช้งานได้นานต่อเนื่องกี่ชม. สามารถใช้งานได้นานต่อเนื่อง 6 ชม.
22 สินค้าในกล่องมีอะไรบ้าง ภายในกล่องจะประกอบด้วย เคสหูฟัง, หูฟัง, จุกยาง, สาย USB Type-C, คู่มือ
23 ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งแล้วหรือยัง? ราคาสินค้านี้รวมค่าจัดส่งแล้วค่ะ
24 หูฟังกันเสียงรบกวนไหม? ตัวสินค้าสามารถตัดเสียงรบกวนได้บางส่วน แต่ไม่กันเสียงรบกวนค่ะ
25 สินค้าสมาร์ทโฟน สินค้ามีรับประกันไหม? สินค้ามือถือรุ่น V Series รับประกัน 6 เดือน
สินค้ามือถือรุ่น X Series รับประกัน 1 ปี
สินค้ามือถือรุ่น MU Series รับประกัน 1 ปี
26 สินค้าในกล่องมีอะไรบ้าง สินค้าภายในกล่องจะมีเครื่องมือถือ, แบตเตอรี่, หัวชาร์จพร้อมสาย USB, หูฟัง, ฟิล์ม และเคสซิลิโคน
27 สินค้าเป็นของแท้ไหม? ทางร้านเราจำหน่ายสินค้าของแท้ค่ะ
28 สินค้ามีรับประกันไหม? รับประกันเครื่อง 1 ปี และอุปกรณ์ 6 เดือน
29 สเป็กสินค้าเป็นอย่างไร ดูรายละเอียดตาม Spec สินค้า
30 สามารถใช้งานแอพ Shopping กับ Banking ได้ไหม มือถือทุกรุ่นของเราสามารถใช้งานแอพ Shopping กับ Banking ได้ค่ะ
31 สามารถเล่นเกมอะไรได้บ้าง มือถือจะเน้นการใช้งานในส่วนของ Social Media เป็นหลัก สำหรับการเล่นเกมสามารถเล่นเกมประเภทไม่ใช้ Spec สูงได้ค่ะ
32 ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งแล้วหรือยัง? มือถือ TWZ ทุกรุ่นทางเราออกค่าจัดส่งให้ฟรีค่ะ
33 สามารถเปิดฝาหลังได้ไหม? ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
34 ค่าเปลี่ยนหน้าจอเท่าไหร่? ราคาค่าเปลี่ยนหน้าจอเริ่มต้นที่ 200 - 500 บาท ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม
กรณีที่หน้าจอแตกอยู่นอกประกัน จึงมีค่าใช้จ่ายในส่วนของการบริการ
สามารถติดต่อฝ่าย Sevice : 081-770-8444, 084-328-5000
35 หน้าจอกว้างกี่นิ้ว ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
36 สามารถใช้งานได้กี่ซิม ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
37 ซิมรองรับขนาดเท่าไหร่? ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
38 สินค้ามือถือปุ่มกด หน้าจอกว้างกี่นิ้ว สำหรับมือถือปุ่มกดจะมี 2 ขนาดคือ 2.4" และ 2.8"
39 ปุ่มกดใหญ่ไหม? แนะนำให้ถ่ายรูปหน้าจอมือถือเพื่อประกอบการตัดสินใจของลูกค้า
40 เสียงดังไหม ตัวมือถือเสียงดังฟังชัดค่ะ
41 สามารถใช้งานได้กี่ซิม มีทั้งแบบใช้งาน 2 ซิม และใช้งานซิมเดียว ขึ้นอยู่กับรุ่น
42 ซิมรองรับขนาดเท่าไหร่? ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
43 ตั้งค่าโทรด่วนได้ไหม? ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
44 เล่นเกมอะไรได้บ้าง ขึ้นอยู่กับรุ่นที่สอบถาม แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน
45 เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าได้ไหม? สามารถเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าได้ค่ะ